Katapublik Labuhanbatu, Sejumlah pelanggan mengeluhkan atas Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Labuhanbatu. Kondisi Air bersih, yang seharusnya menjadi kebutuhan dasar masyarakat justru kerap mati dan mengalir tidak menentu ke rumah pelanggan.
Kondisi tersebut membuat masyarakat merasa kecewa dan mempertanyakan terhadap pelayanan PDAM Kabupaten Labuhanbatu. Pasalnya, pelanggan tetap memiliki kewajiban membayar tagihan setiap bulan, sementara pasokan air yang diterima tidak selalu berjalan sebagaimana mestinya.
“Kami sangat kecewa. Air sering mati dan kalau hidup pun tidak tentu waktunya. Padahal kami tetap membayar tagihan setiap bulan. Pelayanan seperti ini sangat menyulitkan masyarakat”, keluh Zein Nasution. Senin, (6/9/2026).
Kata Zein, Persoalan matinya aliran air, bukan lagi sekadar gangguan sesaat apabila terjadi berulang kali dan berlangsung cukup lama. Masyarakat membutuhkan kepastian mengenai jadwal distribusi serta penjelasan yang transparan apabila terjadi gangguan.
Atas kondisi tersebut mengakibatkan pelanggan mengecam keras buruknya pelayanan distribusi air dan meminta manajemen PDAM Kabupaten Labuhanbatu segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan dan jaringan distribusi.
Warga juga mendesak pihak PDAM Kabupaten Labuhanbatu untuk memberikan informasi yang jelas kepada pelanggan mengenai penyebab air sering mati, kapan perbaikan dilakukan, serta langkah konkret yang akan diambil agar persoalan serupa tidak terus berulang.
“Kami bukan meminta sesuatu yang berlebihan. Kami hanya ingin mendapatkan pelayanan air bersih yang layak sesuai dengan kewajiban kami sebagai pelanggan,” pinta Zein Nasution kepada PDAM.
Pemerintah Kabupaten Labuhanbatu diharapkan turut memberikan perhatian serius terhadap persoalan tersebut. Sebab, air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang menyangkut aktivitas rumah tangga sehari-hari.
“Sehingga, persoalan ini tidak terus berlarut-larut dan ada tindakan nyata dari pihak terkait demi memberikan pelayanan air bersih yang lebih baik kepada seluruh pelanggan”, harap Zein.
